今年以来，按照县委、县政府及市政务服务中心管理办公室要求，沂源县采取“试点先行、重点突破”的思路，以村民事务代办为依托，从人员、代办场所及硬件设施等基本要素入手，建立了协调配合的代办服务体系，切实保障了“群众有需求、干部有服务”。
一是建立三级代办服务机构。在县行政服务中心设立代办服务窗口，镇（街道）、村（社区）整合党员、便民服务中心、社会治理中心和群众接待大厅、群众访谈室等人力、场地及设施资源，分级建立群众事务代办服务站（点），统一代办场所标识，配备电脑、高拍仪、桌椅柜台等便民服务设施。
二是健全代办员队伍。整合镇（街道）责任区干部、联村干部和村（社区）“两委”干部、会计、大学生村官、民生联络员、调解员、安全员等力量，在全县12个镇（街道）633个村健全完善代办员队伍，无偿及时地为村民提供代办服务。
三是完善代办服务管理制度。首先明确代办范围，积极与县委组织部门、县政法部门对接，参照其推行的干部事务代办事项和《淄博市镇（街道）便民服务事项参考目录》，在将涉及镇级21个部门的230项便民服务事项全部集中到镇（街道）便民服务中心集中办理的基础上，进一步充实完善村级事务代办事项。目前已明确了证照办理、缴费报销、公益服务、民情诉求、政策咨询等6大类65个小项代办或协办范围。下一步，根据实施情况，继续充实和完善代办范围和事项；建立健全代办服务站（点）管理和代办员工作职责、值班出勤、代办首问负责、限时办结、办结反馈、服务行为规范等7项制度；公示代办员、代办事项、代办流程，方便群众委托代办，使得“办事有人找、代办有遵循、服务有章程”。
四是规范代办流程。健全“问事—受理—承办—回复—建档—公示”六大工作流程，实行村民事务代办员在代办服务站（点）坐班制度，对群众上门求助的代办事项实行即接即办；同时，健全受理、承办、办结台账，方便办事群众查询，从而有效提高了代办服务工作效率。